福建今年上半年电器是消费投诉“大户”
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2015-08-03 09:59:11
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省消委会昨日发布全省消费投诉情况分析报告，上半年，全省工商、质监系统以及各级消委会共受理消费者投诉40486件，解决39270件，解决率97%，为消费者挽回损失10150.33万元。
从投诉商品类型看，家用电子电器类、日用商品类、交通工具类、服装鞋帽类、房屋及建材类依次位居前五位。统计数据显示，上半年全省共受理家用电子电器类投诉6681件，其中通讯类产品投诉居多，达3374件。
汽车及零部件消费纠纷也是投诉热点。省消委会有关负责人表示，自汽车三包正式实施以来，全省共受理汽车及零部件投诉7496件，消费者反映问题集中在：商家不按合同约定履行相关义务、汽车零部件性能故障等质量问题、强制消费者购买汽车保险、乱收保险抵押金等。
新《消法》实施以来，全省共受理消费者预付式消费会员卡及预付卡投诉198件，反映的问题有经营服务缩水、优惠不兑现；服务项目或质量与办卡时承诺不符；经营者关门失踪恶意骗取消费者预付款；即将停业，退款遭拒；经营主体变更后推卸承诺义务或者服务缩水；霸王条款限制多，随意限制消费等。（来源：海峡导报）
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