这个3·15 他们在行动

  又是一年3·15，你家的电器产品都好吗？3C行业的起步早，成熟度高，整体产品质量、服务水平都在不断提高中，只要消费者在购买过程中认准正规品牌、正规渠道，就能获得较好的售后保障。

  今年的3·15国际消费者权益日，中消协确定的消费维权主题是“携手共治、畅享消费”，倡导全社会各方面共同努力，营造良好的消费维权环境。与此同时，随着电子商务的快速发展，在电子平台上选购3C家电的消费者数量也在与时俱增，给行业带来了新的难题与挑战。

  国美打造本土“黑色星期伍”

  真低价人人买得到

  3月9日，国美“黑色星期伍消费狂欢日”新闻发布会在厦召开，国美以“恐怖低价，前所未见”的口号，打造本土“黑色星期五”，推出三承诺。

  三大承诺包括：第一，低价承诺，国美提供全网比价，如果国美所售商品价格高于主流电商平台(不含秒杀、低价无货、团购、限量等噱头营销式低价商品)，消费者可获赔500元；第二，服务专享，消费者购物满1万元，即可享受国美提供的定时定点专车送货服务；第三，正品保证，承诺所有商品100%为正品。

  国美总裁王俊洲表示：“让消费更有尊严，消费更加愉悦是零售企业义不容辞的责任。国美将依托全渠道优势，满足消费者的极致体验需求，让3·15成为真正的消费者节日。”

  在“黑色星期五”活动中，国美将提前设置对比商品区，摆设实机并找出纯电商平台同价位商品，供消费者比较性价比。推出全品类一线主流产品，以全规格段、全价格段的全年最大优惠力度，确保低价、正品商品不限量供应，人人能够买到。

  值得强调的是，国美将在1600多家门店实行智能零售终端新模式的升级，全面覆盖WiFi，配置专业销售向导，做到“一日三达，精准配送”。

  苏宁再打“正品”牌

  力推电商首问负责制

  针对今年的3·15，苏宁推出“购正点”消费主题，力推电商平台首问负责制、大家电保值卡等服务，重点聚焦正品保障和服务体验。

  3·15期间，苏宁将恪守“信誉比生命重要、信任比金钱重要”的行动准则，践行平台首问负责，无论消费者购买苏宁自营商品还是第三方商户商品，苏宁都会负责到底。

  此外，苏宁还特别成立“大家电保值联盟”，凡于3月11日-15日期间在苏宁易购网站或苏宁门店下单购买空调、冰箱、洗衣机、电视机、油烟机、灶具、热水器、净水设备等家电商品都将获赠苏宁大家电保值卡。

  大家电保值卡将与购机发票进行绑定，有效期为10年。此后10年内，消费者如需更换购买大家电，可将旧家电、发票及保值卡同时出示兑换相应的优惠换购额度，额度为本次3·15期间购买大家电发票额度的10%，最高可抵用1000元。

  本周四开始，苏宁全国门店及线上苏宁易购启动“超级星期四”活动，为消费者送实惠，推出海量爆款特价机，大家电8.1折起，开放版i-Phone　6　Plus仅售5888元，多款55英寸真4K电视跌破5000元。（来源：海峡导报）

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